POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Deskeep (DESKEEP INTERMEDIACAO DE SERVICOS PELA INTERNET LTDA, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 36.082.483/0001-68), opera os domínios www.deskeep.com.br, www.deskeep.app (o "Deskeep" ou "Site") e o aplicativo móvel Deskeep (o "Aplicativo móvel").
Esta página informa sobre nossas políticas relativas à coleta, uso e divulgação de dados pessoais quando você usa nosso Serviço e as opções associadas a esses dados.
Usamos seus dados para fornecer e melhorar nosso serviço. Ao usar o Deskeep, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. A menos que definido de outra forma nesta Política de Privacidade, os termos usados nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que em nossos Termos e Condições.
COLETA E USO DE INFORMAÇÕES
Coletamos vários tipos diferentes de informações para diversos fins, para fornecer e melhorar nosso Serviço para você.
TIPOS DE DADOS COLETADOS
Dados pessoais
Deskeep recebe, armazena e processa informações que você disponibiliza, ao criar sua conta ou usar o aplicativo móvel. Os dados fornecidos e as circunstâncias em que são fornecidos são as seguintes:
Na criação ou manutenção da conta: e-mail, CPF/CNPJ, nome completo, data de nascimento, endereço residencial, localização geográfica (latitude e longitude) e número de telefone;
Na utilização do aplicativo móvel: quando certas funções do Deskeep são utilizadas, nosso aplicativo para dispositivos móveis pode receber, armazenar e processar diferentes tipos de informações sobre sua localização e endereço de IP. Todas estas informações só são coletadas mediante a autorização do usuário, feita diretamente no dispositivo móvel. A autorização de uso destas informações pode ser cancelada a qualquer momento pelo usuário;
Dados bancários: necessário para operações transacionais. Se o usuário desejar, ele pode informar os dados de sua conta bancária para poder receber transferências de valores transacionais feitas no site e aplicativo. Esses dados são enviados e armazenados de forma segura em nossos servidores e não serão divulgados ou compartilhados com terceiros.
Nome e telefone da lista de contatos: ao usar o aplicativo móvel, esses dados são necessários para comparar os telefones da lista de contato do usuário com nossa base de usuários que possuem o aplicativo instalado e que estão assim aptos a receber valores de operações transacionais (transferência de valores). Os dados da lista de contatos não são armazenados em nossos servidores.
Número de cartões de crédito (não armazenado em nossos provedores). Necessário para operações transacionais (pagamentos no aplicativo);
Logs de erros que utilizamos para registrar e depurar problemas de operação do aplicativo ou site;
Cookies e Dados de Uso
O aplicativo móvel usa serviços de terceiros que podem coletar informações usadas para identificá-lo. Mais informações sobre a política de privacidade de provedores de serviços de terceiros usados pelo aplicativo podem ser acessadas em Google Play Services.
Ao visitar nosso Site, também podemos coletar informações que seu navegador envia ou quando você acessa o Site por ou através de um dispositivo móvel ("Dados de Uso").
Esses Dados de Uso podem incluir informações como o endereço IP do seu computador, tipo de navegador, versão do navegador, as páginas de nosso Site que você visita, a hora e data de sua visita, o tempo gasto nessas páginas identificadores de dispositivos e outros dados de diagnóstico.
Quando você acessa Site por meio de um dispositivo móvel, esses dados de uso podem incluir informações como o tipo de dispositivo móvel usado, o ID exclusivo do dispositivo móvel, o endereço IP do dispositivo móvel, o sistema operacional do smartphone, o tipo de navegador da Internet móvel que você usa, identificadores de dispositivo exclusivos e outros dados de diagnóstico.
RASTREAMENTO E DADOS DE COOKIES
Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para rastrear a atividade em nosso Site e assim realizar ações diagnósticas e corretivas de suas funcionalidades.
Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador exclusivo anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de nosso Site e armazenados no seu navegador. As tecnologias de rastreamento também usadas são beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar nosso Site.
Você pode instruir seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes de nossa Plataforma.
Exemplos de cookies que usamos:
Cookies de sessão. Nós usamos cookies de sessão para operar nosso Site.
Cookies preferenciais. Usamos Cookies Preferenciais para lembrar suas preferências e configurações.
Cookies de segurança. Nós usamos cookies de segurança para fins de segurança.
Armazenamento de dados
Todos os tipos de dados coletados e processados são enviados de forma segura e armazenados em servidores protegidos. Não permitimos o uso, acesso, distribuição ou alteração não autorizados das informações de nossos usuários.
USO DE DADOS
Deskeep usa os dados coletados para várias finalidades, entre elas:
Para oferecer e manter qualidade de nossas plataformas (Aplicativo móvel e Site) e seus serviços;
Para notificá-lo sobre alterações em nossa plataforma;
Para permitir que você participe de recursos interativos da nossa Plataforma quando você optar por fazê-lo;
Para fornecer atendimento ao cliente e suporte;
Para fornecer análises ou informações valiosas para que possamos melhorar a plataforma
Para monitorar o uso da plataforma;
Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos.
TRANSFERÊNCIA DE DADOS
Todos os Dados pessoais do usuário são lidados de maneira segura, incluindo a transmissão desses dados por meio de criptografia HTTPS.
Suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para - e mantidas em - computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua jurisdição.
Se você estiver localizado fora do Brasil e optar por nos fornecer informações, observe que transferimos os dados, incluindo os Dados Pessoais, para o Brasil e os processamos lá.
O seu consentimento para com esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tais informações, representa sua concordância com essa transferência.
O Deskeep tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência de seus Dados Pessoais será realizada para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.
DIVULGAÇÃO DE DADOS
A não ser nas situações descritas no item ‘Requerimentos legais’, NÃO COMPARTILHAMOS, VENDEMOS, ALUGUAMOS OU COMERCIALIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS COM OUTRAS PARTES.
ENVIO DE E-MAILS
Seu e-mail pessoal, vinculado à sua conta e informado no ato de seu cadastro, poderá ser usado somente para:
Envio de mensagens transacionais, isto é, que informem acerca de alguma transação comercial feita por meio do aplicativo (pagamentos recebidos ou solicitações de serviços);
Envio de mensagens para informar sobre alguma situação irregular ou pendência que necessite da intervenção do usuário.
Não enviamos mensagens regulares com promoções, novidades ou informações que são estejam relacionadas ao uso regular do aplicativo.
REQUERIMENTOS LEGAIS
O Deskeep pode divulgar seus Dados Pessoais na crença de boa fé de que tal ação é necessária para:
Cumprir uma obrigação legal;
Proteger e defender os direitos ou propriedade do Deskeep;
Evitar ou investigar possíveis irregularidades relacionadas à Plataforma;
Proteger a segurança pessoal dos usuários da Plataforma ou do público;
Proteger contra responsabilidade legal;
SEGURANÇA DE DADOS
A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
PROGRAMA DE SOLICITAÇÃO E INDICAÇÃO DE USUÁRIOS
Deskeep oferece em seu aplicativo móvel um programa de indicação que permite aos usuários convidar seus amigos e contatos para utilizarem o aplicativo (programa "Indique um amigo").
O programa de indicação usa diferentes canais para envio de convites, entre eles, e-mail, SMS, Facebook, Instagram, WhatsApp e Twitter.
No caso de serviços de terceiros, as mensagens são enviadas por estes terceiros e o Deskeep não coleta ou retém as informações de contato que forem usadas para enviar as mensagens.
No caso do envio por e-mail, o usuário deve informar o endereço do destinatário da mensagem que estão na sua agenda de endereços para os quais ele deseja enviar o convite. Esta informação será usada unicamente para enviar a mensagem aos amigos e contatos do usuário e não será coletada ou retida.
PROVEDORES DE SERVIÇO
Podemos empregar empresas terceirizadas e individuais para facilitar a realização de nosso serviços ("Provedores de Serviços") como servidores de hospedagem e de banco de dados ou plataformas para nos auxiliar na análise de como nosso Serviço é utilizado.
Esses provedores têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outra finalidade.
ESTATÍSTICAS
Podemos usar os seguintes provedores de serviços terceirizados para monitorar e analisar o uso de nossa plataforma.
Google Analytics
O Google Analytics é uma plataforma de análise da web oferecida pelo Google que rastreia e informa o tráfego do Site. O Google usa os dados coletados para rastrear e monitorar o uso de nosso Site. Esses dados são compartilhados com outras plataformas do Google. O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página da web Privacidade e Termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
Firebase
O Firebase é uma plataforma de análise fornecida pela Google Inc.
Você pode desativar determinados recursos do Firebase por meio das configurações do seu dispositivo móvel, como as configurações de publicidade do seu dispositivo ou seguindo as instruções fornecidas pelo Google em sua Política de privacidade:https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
Também recomendamos que você analise a política do Google para proteger seus dados: https://support.google.com/analytics/answer/6004245. Para obter mais informações sobre o tipo de informações que o Firebase coleta, visite a página de Privacidade e Termos do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR
LINKS PARA OUTROS SITES
Nossa Plataforma pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site de terceiros. Recomendamos vivamente que reveja a política de privacidade de todos os sites que visita.
Não temos controle e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou plataformas de terceiros.
PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS
Nossas plataformas não obtém dados de nem abordam ninguém com idade inferior a 18 anos ("Filhos").
Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 18 anos. Se você é pai/mãe ou responsável legal e sabe que seus Filhos nos forneceram Dados Pessoais, entre em contato conosco. Se ficarmos cientes de que coletamos Dados Pessoais de crianças sem a verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores.
DIREITOS DOS USUÁRIOS QUANTO AO USO DE SEUS DADOS PESSOAIS
Os usuários do Deskeep têm os seguintes direitos em relação ao uso de seus dados:
Ter conhecimento de como o Deskeep utiliza seus dados, conforme informado acima;
Alterar ou solicitar a correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados. Em alguns casos, o Deskeep poderá checar a veracidade das informações antes de efetuar as alterações;
Solicitar o bloqueio ou a eliminação de seus dados, caso considere que o uso destes dados pessoais esteja sendo desnecessário e/ou excessivo. Nestes casos, os dados serão permanentemente excluídos ou não ficarão mais associados a conta do usuário;
Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais;
Negar e/ou retirar o consentimento quando a atividade de tratamento de dados pessoais necessitar da sua aprovação;
Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam ter sido tomadas pelo Deskeep e que possam impactar o uso de dados pessoais do usuário;
Se opor ao uso dos dados caso o usuário discorde do mesmo. Neste caso, iremos avaliar a solicitação e, na impossibilidade de manter os serviços e a segurança oferecidos pelo Deskeep, bem como cumprir obrigações legais, providenciaremos a exclusão da conta do usuário e de todos os dados associado a ela.
SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS
A solicitação de alteração ou exclusão de informações pessoais pode ser feita diretamente pelo usuário usando o recurso interno "Desativar conta", que pode ser acessada na seção "Perfil" do aplicativo, ou acessando o formulário de contato e escolher o assunto "Exclusão de dados pessoais".
O usuário também pode solicitar a exclusão de sua conta por meio de algum de nossos canais de comunicação (e-mail, site e redes sociais).
Todas as solicitações serão devidamente avaliadas em um prazo máximo de dois dias.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Vamos notificá-lo de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.
Avisaremos você por e-mail e/ou um aviso proeminente em nossa Plataforma antes que a alteração entre em vigor e atualize a "Última alteração" na parte inferior desta Política de Privacidade.
Recomenda-se que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. Alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.
CONTATE-NOS
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
Por email: support@deskeep.app
Última alteração: 19 de agosto de 2023