TERMOS E CONDIÇÕES
Por favor, leia com atenção estes termos e condições (ora referidos como “Termos”). Ao utilizar o endereço deskeep.app e todos os serviços nele contidos, os usuários (ora referido por “Cliente”) deverão estar de acordo com as condições e termos do website, ora referido por “Deskeep” ou “Loja”. Note que a recusa destes Termos impedirá que o Cliente faça pedidos de produtos e serviços em nossa plataforma.
Estes Termos regulam o uso do serviço oferecido por DESKEEP INTERMEDIACAO DE SERVICOS PELA INTERNET LTDA ("Deskeep"), CNPJ no. 36.082.483/0001-68, aos seus usuários, qual seja, venda de produtos física por meio da internet, considerando o interesse do usuário cliente na compra dos produtos oferecidos pela Loja em seus canais de venda. Os presentes Termos tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços pelo Cliente no site da Loja.
1. CONDIÇÕES GERAIS
1.1. Confidencialidade: é de responsabilidade da Loja a preservação, por meio de armazenamento em servidores ou quaisquer outros meios magnéticos de alta segurança, do sigilo de todas as informações fornecidas pelos Clientes, assim como valores relativos advindos da operacionalização dos serviços previstos nestes Termos. Contudo, a loja não responderá pela reparação de prejuízos que possam ser derivados de apreensão e cooptação de dados por parte de terceiros que, rompendo os sistemas de segurança, consigam acessar essas informações.
1.2. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
1.3. A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento de produtos.
1.4. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da LOJA.
1.5. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
1.6. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Loja enviará, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
1.7. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
1.8. A Loja não autoriza a transportadora a entrar no domicílio do Cliente, entregar por meios alternativos (p. ex., içamento por varanda ou janela), realizar instalação ou manutenção de produtos, abrir a embalagem do produto, realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido e realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
1.9. A Loja não se responsabiliza pela retenção de mercadorias quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
2. PROGRAMA DE AFILIADOS
Os termos que regem o Programa de Afiliados podem ser acessados clicando-se aqui.
3. MODIFICAÇÕES DESTES TERMOS
O presente Termo poderá, a qualquer tempo, ter seu conteúdo, ou parte dele, modificados para adequações e inserções, tudo com vistas ao aprimoramento dos serviços disponibilizados.
As novas condições entrarão em vigência após a sua veiculação no site loja.deskeep.com, sendo possível ao Cliente manifestar oposição a quaisquer dos termos modificados, desde que o faça por escrito, através do site loja.deskeep.com, o que poderá gerar o cancelamento de seu cadastro.
4. CANAL DE COMUNICAÇÃO
Para estabelecer contato entre Deskeep e os Clientes, fica disponibilizado o endereço eletrônico support@deskeep.app, sendo certo que o Cliente se obriga, igualmente, a fornecer endereço eletrônico atual por intermédio do qual se farão as comunicações a ele dirigidas pelo Deskeep, desde logo emprestando-se validade jurídica e efetividade a esse meio eletrônico de troca de informações recíprocas. O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O atendimento poderá ser realizado ainda de formulário no site.
5. ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO
O Cliente declara ter lido, entendido e que aceita todas as regras, condições e obrigações estabelecidas no presente Termo.
6. FORO DE ELEIÇÃO
As partes elegem como competente, para dirimir eventuais controvérsias que venham a surgir da interpretação e do cumprimento do presente Termo, o foro da Comarca de Vitória - ES.
Última atualização: 19 de agosto de 2021.